隨著科學技術的高速發展，大數據、云計算、人工智能等新技術的應用，重新解構和建立了銀行業的業務邏輯。微眾銀行作為國內首家互聯網銀行，深耕AI技術，使得金融產品和服務更加智能化。微眾銀行

　　微眾銀行的AI團隊深耕可用AI與可信AI，結合業務痛點，通過將自然語言處理、計算機視覺、聯邦學習等前沿技術應用于金融場景，建立并引領了未來銀行業新的產品/服務標準。微眾銀行已實現全業務過程中的AI應用，覆蓋智能客服、在線身份驗證、精準營銷、智能風控等環節。

　　在運營服務環節，微眾銀行通過人臉識別、OCR文字識別、線上客服等進行開戶、貸款等流程的用戶身份核驗與業務辦理，提升了服務效率，且實現有效的風險控制；在營銷環節，微眾銀行利用海量數據和算法能力，精準觸達目標客戶群體，直達客戶需求，為客戶提供低成本高品質的產品與服務。

　　目前微眾銀行超過98%的客戶會話由智能客服機器人來完成，機器人可在1秒內回復，回復準確率超過93%，提供7*24小時純線上服務；而智能核身系統利用人工智能對抗學習等先進技術極有效的防御欺詐攻擊對于各種攻擊類型，如摳圖面具、高清屏幕、視頻生成剪輯等均可防御，準確率高達99%。最重要的是，微眾銀行上述AI應用都是在聯邦學習前提下的“安全AI”，也即通過“數據可用不可見”的人工智能底層算法，在保護數據安全與隱私的前提下提升AI效果。WeBank

　　新的一年，無論消費習慣還是支付方式，數字化趨勢更加明顯，消費金融全面進入智能化、線上化時代。微眾銀行作為金融智能化道路上的先行者，會持續重視科技的重要作用，為用戶提供更加智能化、更加便捷的金融產品和服務。

　　相關參考：

　　微眾銀行

　　ht tps://w ww.webank.com

　　WeBank

　　ht tps://jingyan.baidu.com/article/8cdccae997094e705513cd34.html