捷信作為消費金融領域頭部企業，積極探索數字化發展之路，在2020年以前瞻性戰略眼光提出了“2023戰略”，進行全面的敏捷轉型，如今以初見成效。捷信在公司戰略、企業文化、人才培養、組織優化等各個方面都進行系統性地變革，推動全組織敏捷化，滿足了內外部客戶的多元化需求。

　　2021年初，捷信正式發布以“悅簡悅非凡”為核心內涵的中國雇員價值主張，從思為略、客為先、智為道、人為本四個維度，強調將人才與資源集中在重要的工作上，實現其效能最大化。公司倡導“企業家精神”，鼓勵普通員工日常工作中運用創新思維成就不凡事。公司經理級以上員工無論身處何地，都可以數字會議平臺定期參與管理溝通會,與最高管理層就公司業務發展事宜進行開誠布公地的溝通。

　　捷信人力資源協同業務培訓團隊，深入分解戰略目標，制定具體工作方案，確保戰略的具體實施與后續跟進和評估。此外，人力資源部設立了新業務模式Brown Bag分享會，以線下+線上直播的方式，讓遍及全國各地的員工可以迅速了解公司業務創新，促使“以客戶為中心”的理念在捷信的各個部門落地成為具體的、可執行衡量的工作目標。

　　此外，為支持“以金融科技為方向，全渠道融合”的業務轉型，捷信人力資源團隊運用Power BI用來整合和分析人員管理的數據，為管理層制定決策提供全方位的人才信息，進行組織優化與增效。例如，人力資源部門與IT部門協作，不斷迭代更新人員能力模型，針對開發、大數據以及運維等領域，建立了28個IT職位共涉及98項技術能力要求，并借助技術能力平臺持續跟蹤IT員工技能提升路徑。截止目前，捷信后臺技術人員的比例已經上升至75%,有超過200名IT員工達到其職位工作要求的最高級別，同時有將近2600人次在其所需技能測評中取得專家級別。

　　捷信積極積極推動全組織敏捷化，有效提升了員工服務意識，改善了客戶服務體驗。在未來，捷信仍將緊跟市場發展趨勢，敏捷轉型，并努力為消費金融行業高質量發展貢獻自己的力量。