近段時間以來，由于經濟增速的放緩，加之受疫情的影響，實體經濟也受到不小的沖擊，部分銀行的不良貸率也逐漸攀升，隨之帶來的是一個資產管理公司處理不良資產的工作難度的增加。
    在很多人眼中，不良資產清收是一個人們能避則避的話題，并且在現代生活中存在許多通過暴力、恐嚇威脅等違法違規方式實現盡快還款的情況。這就更讓許多債務人對催收人員抱有抵觸、抗拒心理。其實并不是所有的資產管理公司都采用違法違規手段去達成自己的目的。鴻泰鼎石是一家深耕不良資產清收行業多年的資產管理有限責任公司，業務涉及范圍廣，管理人員還擁有多年銀行從業經歷和不良資產處置經驗。針對信用卡欠款類逾期，從工作過程中值得注意的事項方面進行分享。
   
    不要使用不當方式。之所以將這點放在首位，不無道理。實際生活中許多資產管理公司接受銀行的委托，薪酬的提成是與客戶的回款掛鉤的。在這種情況下，出于利益，部分員工使用軟暴力進行作業，如輪番電話轟炸、跟蹤客戶外出等。很多公司都未對此類員工違規行為進行有效管理和規制。
    不要隨意泄露客戶信息。在清收工作展開前，銀行會就客戶的相關信息與外包的資產管理公司進行交互傳輸，并在合作協議中明確約定被委托資管公司的信息保密義務，要求對持卡人信息加以保密，不得隨意泄露客戶信息，防范可能存在的風險。
   
    主體須明確。工作人員在業務處理時，要充分核實逾期客戶的信息，確保催收對象為客戶及其擔保人，不得隨意對債務人的無關第三方進行清收。
    客戶的逾期或許存在多種因素，我們在面對債務人時應當采取恰當的方式，不僅需要及時保證追回欠款，也需要幫助客戶認識信用卡欠款的嚴重性，樹立其正確的信貸觀念，這樣才有利于現代市場經濟的良性發展。