
銀行的個人不良資產累積過多造成工作困難,專門的資產管理公司在進行清收工作時,會對員工進行培訓,確保清收工作的合法合規性。鴻泰鼎石資產管理有限公司尤其重視強化員工的合規性,有自身的衡量標準。
一定的信貸知識儲備。清收工作存在一定的困難,合格甚至優秀的清收工作者需要有一定的信貸相關知識的儲備,例如信息收集和分析能力,可以幫助展開清收工作時,能夠分析出借款個人的財務能力,對其進行分級,以便于后續工作的進行,這是屬于專業知識的范疇;另一個十分重要的知識點則是涉及信貸法律法規相關內容,在特殊情況下,能夠運用掌握的專業知識和法律知識,與借款客戶溝通,維護自己的合法權益,引導客戶形成良好的主動還款意愿。
強大的心理素質。清收工作不是一項容易的工作,尤其是面對面進行溝通的,誠實地說,清收人員還處于下風的位置,在工作展開時,難免會遇見難纏的、故意不配合的人,不僅考驗清收人員的耐心,而且需要工作人員時刻保持冷靜,不要因為對方的在言行上的過分行為就慌了陣腳。要注重鍛煉心理承受能力,觀察對方的心理,善于察言觀色,分析對方的特點,這才更助于工作的進行。
必要的職業道德。職業道德在很多企業看來,都是員工必不可少的素質,清收工作者更是如此,要有道德底線,更要廉潔從業。鴻泰鼎石在這方面稱得上是業內的標桿,專門制定“清風公約”,是每個鼎石人的必備功課。任何工作都堅決以法律合規為底線,清收過程中絕對地秉承合法合規,不能為了業務發展發生違法犯罪行為;要樹立好正確的三觀意識,不為金錢所迷,不為物質所誘,善于反思總結,做一名合法合規的清收工作者。